Udruženje obrtnika Pazin organizira besplatan seminar osobnog rasta i razvoja s naslovom „Koliko košta prvi dojam – ostvarite odličan prvi dojam” za obrtnike. Teme su:
Želite li oduševiti svoje goste ili kupce?
Htjeli biste da Vam se vraćaju i da Vas preporučuju?
A kako bi bilo da ih „osvojite” odmah prvog trenutka?
Na sva pitanja ste odgovorili potvrdno? Tada sam sigurni da se vidimo na predavanju na kojem ćete naučiti (ili osvijestiti) kako oduševiti svoje goste ili kupce od prvog trenutka. Ima li prvi dojam cijenu? Saznati će i to.
Nakon predavanja znati ćete ili osvijestiti:
Što je prvi dojam i zašto je tako važan
Što utječe na njegovo formiranje i kako izbjeći neželjeni prvi dojam (a time i neželjenu reputaciju tvrtke (restorana / hotela / salona)
Zašto ponekad reagiramo prebrzo (prije nego smo promislili što ćemo reći) i nekoliko trikova kako izbjeći prebrze (nepromišljene) reakcije
Koje su posljedice (i moć) lošeg iskustva gosta / kupca
Za koga je predavanje?
Vlasnike, menadžere i zaposlenike objekata koji pružaju usluge:
- Restorani, hoteli, trgovine, saloni, kuće za odmor i slični objekti koji pružaju usluge u direktnom kontaktu s gostima ili kupcima.
Sve one kojima je važno da svojim gostima i kupcima pruže fantastičnu uslugu
Pružatelje usluga koji žele da im se gosti i kupci nastavljaju vraćati te postanu stalni, a možda i lojalni klijenti
Za koga nije predavanje? Nije za:
Pružatelje usluga kojima kvaliteta usluge nije važna i za sve one kojima zadovoljstvo i dobrobit njihovog gosta ili kupca nije na prvom mjestu.
Predavačica je Svjetlana Ranek Franjul, obrt „Service mindset” iz Pazina.
ORGANIZATOR: UDRUŽENJE OBRTNIKA PAZIN
Gdje: U Udruženju obrtnika Pazin, Dinka Trinajstića 2, Pazin u ponedjeljak 28.11.2022. u 9 sati ujutro. Seminar je besplatan za obrtnike. Trajanje : 1 sat
Molimo Vas da se prijavite na e-mail uo.pazin@hok.hr najkasnije do petka 25.11.2022.